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长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守

2017/1/30 19:48:16本站原创 【字体:

初一的长沙城,还依然沉浸在过年的喜庆气氛之中。位于圭塘河边的长沙市城市管理监督指挥中心内,虽然十分安静,却时不时响起电话铃声,接处警中心的工作人员仔细聆每一通电话,详细做着记录。

长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守

(大年初一,位于圭塘河边的长沙市城市管理监督指挥中心内十分安静。)

长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守

(长沙市城管接处警中心多年来获得多项殊荣,巾帼不让须眉。)

长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守

(人性化的宣传栏,记录着中心接线员们工作生活的精彩瞬间。)

今天负责在接处警中心值守的是马兰和曾俊。“我们这里清一色可全是女生,关系也很融洽,互相之间都是以姐妹相称。这两天的排班,还是尽量安排长沙本地的,外地同事们一年就一次回家的机会嘛。”刚来接处警中心还不到一年的新人曾俊说。

长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守

(中心配发给每位接线员的方便面和水果。)

长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守

(马兰和曾俊说,就用这张“福”字向长沙市民们拜年吧,希望大家新的一年都福气多多。)

 

曾俊:只花了一个半小时就到了单位

今年将满25岁的曾俊十分清秀,年纪不大却已先后在企业和银行工作过。2016年4月,她参加了城管系统的公开招考并顺利入围,谈起接处警中心的工作,她说:非常锻炼人。“对个人的综合协调能力要求非常高。”
 
曾俊是长沙望城人,目前家还在望城区,每天来回上下班路上要花近6个小时。“昨天我没有排班,在家里吃的团年饭。今早6点我就起床,6点半出门,先乘坐 918路公交车到汽车西站,然后乘坐地铁到沙湾公园下,最后坐226路公交车到单位。”曾俊说,今天人少车畅,只花了1个半小时就到了单 位,平时差不多要2个半小时。
 
 
马兰:大年三十,七点半下班回家
 
长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守
 
作为接处警中心的老员工,马兰已在这个岗位上坚守了5年,昨天大年三十,马兰也是坚守到晚上7点半下班才匆匆赶回家去团圆。“我孩子还不到两岁,家里人都很支持我的工作,没有一句怨言,昨晚也是一直等着我到家才团圆。我非常感谢他们的谅解。”
 
(接处警中心工作人员正在查看长沙市应急联动管理平台。)
 
长沙初一 城管接处警中心:两位美女的安静值守
 

(工作之余,马兰正在写一个“福”字,她说:这是一张真正的敬业福。)

 

作为一位资深接线员,马兰说:做好接处警工作,态度是第一位的。“做这个工作就是要受得了气,特别是晚班时,打来报警电话的市民通常都很急躁,我们一定要控制自己的情绪想办法先安抚对方,问清情况再想办法帮他们快速解决。”

 

大年初一的接处警中心并不太繁忙。“过年应该算是我们最为轻松的时刻,很多在长沙工作、学习和生活的外地人都回老家过年了,投诉量也大幅减少。”马兰和曾俊表示,过年期间的接处警主要为市政设施的维护和更换。“比如说下水道清淤工作,我们的要求是接警2小时内必须得到解决的。”



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