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企业文化

企业文化的两面性

2012/10/31 15:21:44中华企业文化网 【字体:

        文化是深深植根于员工的心底的,不只是一个表象。就像查理·卓别林总是以其圆顶硬礼帽、尖耳短尾粗毛狗、领结、手杖和醉鸭子步的怪样子为其独特形象,但每一个与之相同打扮的人,远没有卓别林的特征,因为这是卓别林自己的文化。企业要形成自己的文化,就必须从内到外塑造自己的形象,按自己形象的需求去想事、说话和行动。反之,这种想事、说话和行动的方式方法也塑造着一种形象。二者是相互影响和制约的。
    从这里定义的企业文化来看,企业文化是是有两面性的,它一方面促进企业的某种行为,同时也阻碍企业的另一种行为。特别是企业在享受这些信条或设定带来的成果的同时,也因为这些信条或设定而失去了很多东西。我们按决策风格把管理人员分成四种类型:公牛型(事必躬亲,动作快,控制欲强,很具攻击性);老鹰型(看机会不看问题,很有热情,又虎头蛇尾);猎犬型(遇到问题冷静思考,喜欢踩煞车);蜜蜂型(以和为贵,小心谨慎),每种决策风格都有优点与不足。因为企业是受这些管理人员所控制的,因此,它相应的企业文化以风格分类的话,也有创新型、激进型、稳健型、官僚型等。所以我们欣喜地接受某种类型的文化时,我们也会很不自觉地排斥另外一种文化。而我们对某种类型的文化越崇尚,接受得越深,对另一种文化的排斥就越强烈。企业就会在这种接受与排斥的过程中丧失一些对企业来说很重要的因素。
    借用拉尔夫·斯代西在其佳作《控制不可知的事物》一书中的话来概括:一个有至尊的企业文化的企业里的人“共同分享的他们对于如何看待事物、如何解释事件、什么才是问题的正确答案、怎么回答是可以接受的、如何对待他人以及如何处理事务等一系列问题的观点而形成的一套信条或设定。”这种信条或设定“是在他们彼此联系中发展起来的,它最重要的部分是不知不觉、不受外界即使是最高层管理者的压制。”
    幸福的事总是相同的,只有不幸的事自有各异,企业也一样。当人们接受并崇尚某种企业文化的时候,不管是哪种类型的企业文化,它都会发挥着提高员工对企业的忠诚度、增强员工对企业的责任感以及提高整个企业的生产力的功用。而当人们因为排斥某种企业文化而丧失的内容却各不相同:崇尚创新,就会排斥保守和稳健,就会使企业危机不断,到处起火;崇尚稳健,就很容易固步自封,让企业失去发展机会,很容易被善于创新的后来者赶超;崇尚官僚的企业文化,人们就会流于形式,做事没有效率,只看过程,没有结果。



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